Supportcandy
SupportCandy es un plugin de WordPress que convierte tu sitio en un sistema completo de mesa de ayuda y gestión de tickets de soporte al cliente. Permite recibir, organizar y resolver consultas directamente desde el panel de administración de WordPress, sin depender de plataformas externas. Entre sus características principales se encuentran la creación ilimitada de tickets, agentes y categorías, campos personalizados, notas privadas entre agentes, notificaciones por email, editor de texto enriquecido, compatibilidad con GDPR, integración con Google reCaptcha, soporte para tickets de invitados mediante OTP, horarios laborales configurables, Rest APIs y filtros avanzados de búsqueda. Al ser una solución autoalojada, el usuario mantiene el control total sobre sus datos. Además, ofrece complementos premium como Email Piping, integración con WooCommerce y EDD, respuestas predefinidas, reglas de asignación automática de agentes, SLA, encuestas de satisfacción, workflows automatizados, exportación a CSV y reportes detallados de productividad.
Tablas del plugin (23)
wp_psmsc_agents
wp_psmsc_archived_threads
wp_psmsc_archived_tickets
wp_psmsc_attachments
wp_psmsc_categories
wp_psmsc_custom_fields
wp_psmsc_customers
wp_psmsc_email_notifications
wp_psmsc_email_otp
wp_psmsc_holidays
wp_psmsc_logs
wp_psmsc_options
wp_psmsc_priorities
wp_psmsc_scheduled_tasks
wp_psmsc_statuses
wp_psmsc_threads
wp_psmsc_ticket_tags
wp_psmsc_tickets
wp_psmsc_wh_exceptions
wp_psmsc_working_hrs
wp_wpsc_email_notification
wp_wpsc_ticket
wp_wpsc_ticketmeta
Mapa de relaciones
- Slug
supportcandy- Autor
- PSM Plugins
- Última actualización
- 28/01/2026
- Requiere WordPress
- 5.6
- Probado hasta
- 6.9
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