Majestic Support

Es un plugin de WordPress diseñado para gestionar un sistema completo de tickets de soporte técnico directamente desde tu sitio web. Permite que los usuarios, incluidos visitantes sin necesidad de registrarse, creen tickets de soporte desde el front-end del sitio, adjunten archivos y reciban respuestas de forma organizada. El plugin incluye funcionalidades como respuestas inteligentes automáticas, gestión ilimitada de agentes y tickets, campos personalizables en los formularios de soporte, notificaciones por correo electrónico, sistema de prioridades, departamentos, registro de actividad del sistema e informes de rendimiento de los agentes. Los administradores pueden crear tickets en nombre de los usuarios, personalizar plantillas de correo electrónico y controlar aspectos como el tamaño y tipo de archivos adjuntos. Además, es compatible con GDPR, soporta idiomas RTL y ofrece extensiones premium para funcionalidades avanzadas como email piping, seguimiento de tiempo, cierre automático de tickets, base de conocimiento y respuestas predefinidas.