Fluent Support

Fluent Support es un plugin de WordPress que funciona como un sistema completo de soporte al cliente y gestión de tickets, permitiendo administrar todas las consultas directamente desde el escritorio de WordPress. Ofrece un sistema multicanal que centraliza las solicitudes provenientes de formularios de contacto, correo electrónico y otros orígenes en una única interfaz. Entre sus características principales se encuentran la asignación de agentes con distintos niveles de permisos, segmentación de tickets por producto o bandeja de entrada, respuestas guardadas, flujos de trabajo automatizados y una vista integral del cliente que incluye historial de compras, membresías y tickets anteriores. Está desarrollado con VueJS y REST API como aplicación de página única, lo que lo hace especialmente rápido y ligero. Al ser completamente autoalojado, no depende de servicios SaaS externos, lo que garantiza el control total sobre los datos y el cumplimiento de normativas como GDPR. También incluye herramientas de migración desde otros plugins de soporte e integraciones con WooCommerce, EDD, LearnDash, BuddyBoss y otros sistemas populares de WordPress.